宏源公司客戶服務(wù)中心現(xiàn)有縣城城北、城南、城西及金家、太乙、官升、文升7個客戶服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，是我們宏源公司聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶。

城北客戶服務(wù)中心主要負(fù)責(zé)受理用戶熱線來訪，氣費(fèi)收繳，通氣點(diǎn)火等業(yè)務(wù)。收費(fèi)窗口共有氣費(fèi)收繳操作平臺3個，新戶安裝申請辦理操作平臺1個。為了提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，中心有專門的錄音、錄像設(shè)備，時刻警醒和規(guī)范客服人員的一言一行。在每位坐班客服人員面前都有一面衣冠鏡，督促和提醒每位客服人員在工作中，隨時展示自己最好的服務(wù)形象。我們根據(jù)每一個客服人員的外觀形象、工作效率、服務(wù)質(zhì)量，每月由客戶無記名投票評選出一至三名“五星客服員”。

中心秉承“宏源燃?xì)?，溫馨如意”的服?wù)理念，建有客戶服務(wù)熱線、來訪接待平臺，開通了24小時服務(wù)熱線8868088，專門對用戶的熱線來訪事項分門別類地進(jìn)行登記。熱線來訪主要分為兩大類，一類是用氣故障報修，對每位來訪用戶的來訪時間、來訪人姓名、受理人、分辦人、辦理結(jié)果進(jìn)行詳細(xì)的登記，這樣既能及時處理問題，也能確保責(zé)任明確。另外一類主要是通氣點(diǎn)火，首先得確認(rèn)燃?xì)夤こ淌欠耱炇蘸细?，符合安全用氣條件后我們會及時安排點(diǎn)火人員上門為用戶辦理供用氣合同手續(xù)，通氣點(diǎn)火。工作雖然繁瑣，但我們始終秉承對千家萬戶用氣安全高度負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，確保了宏源公司30年給射洪城鄉(xiāng)15萬天然氣用戶安全供氣零事故。

城北客戶服務(wù)中心：

電話：0825-6622202 6629008

地址：太和大道中段68號

城南客戶服務(wù)中心：

電話：0825-6685019

地址：銀杏花園南一單元5號門面

城西客戶服務(wù)中心：

電話：15729785115

地址：沱牌大道宏源花園門面CNG加油加氣站旁

金家客戶服務(wù)中心：

聯(lián)系人：文家平

電話：13882599647

太乙客戶服務(wù)中心：

聯(lián)系人：稅正海

電話：13882535035

官升客戶服務(wù)中心：

聯(lián)系人：周文廣

電話：15908309413

文升客戶服務(wù)中心：

聯(lián)系人：張杰

電話：13808269444